AVVID – ērtākam un ātrākam e-biznesam

Arvien lielāku popularitāti pasaulē iegūst Cisco Systems izstrādātā vienotā balss, video un datu konverģences platforma AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data). Latvijā jau darbojas uz AVVID bāzētais E-sarunas, kas ļauj interneta lapu īpašniekiem pilnveidot komunikāciju ar web apmeklētājiem.

Jau rakstījām, ka a/s DATI kopš 1999. gada jūlija ir Cisco Premier Certified Parter, bet kopš 2000. gada jūnija – Cisco System Integrator. Viena no a/s DATI izvēlētajām Cisco System Integrator specializācijām ir IP telefonijas ieviešana, bet otra – drošība. Kā pastāstīja a/s DATI datortīklu dienesta mārketinga menedžeris Raivis Čilipāns, 3. novembrī a/s DATI oficiāli saņēmusi Cisco IP telefonijas ieviesējas statusu Latvijā. Lai to iegūtu, iekārtota IP telefonijas laboratorija, darbinieki pabeiguši īpašus mācību kursus, nokārtojuši virkni eksāmenu un izpildīti citi Cisco priekšnosacījumi.
Savukārt otra specializācija paredz risinājumus drošībai ne tikai IP telefonijā, bet arī citu veidu tīkliem, piemēram, virtuālajiem privātajiem tīkliem VPN. Kā norāda R.Čilipāns, drošība ir ļoti svarīgs faktors, lai AVVID un citas tehnoloģijas iegūtu uzņēmumu un to klientu uzticību.

AVVID, kas tiek saukts arī par jaunās pasaules datortīklu (New World Network), ir gluţi jauns skatījums uz ierastajām tehnoloģijām. Šī platforma ļauj ietaupīt tīklu izveides un ekspluatācijas izdevumus – vairs nevajag būvēt trīs atsevišķus tīklus (balsij, video, datiem) un vienlaikus visi pārraides veidi kļūst mobilāki. Vēl būtiski, ka visi komunikāciju veidi darbojas, izmantojot vienu darba saskarni personālajā datorā - vienlaikus var skatīties interneta web lapu, piezvanīt tās attiecīgajiem zvanu saņemšanas dienestiem, izmantojot IP telefonu, kā arī parunāt ar viņiem videoseansā. Protams, lai to darītu, vajadzīgs arī IP telefonijas aprīkojums, taču mūsdienās ir pieejami arī nedārgi, pat lietošanai mājās piemēroti risinājumi – speciāla datorprogramma un austiņas ar mikrofonu. Mazliet sarežģītāk ir ar divpusējiem videoseansiem.
Kā apgalvo R. Čilipāns, Latvijas interneta ātruma pietiek IP telefonijas īstenošanai, bet izmantojot, teiksim, ISDN līnijas vai Ultra DSL – pilnam AVVID spektram.

Izmantojot AVVID tehnoloģiju e-komercijā, iespējams veidot brīvu savstarpējo saikni starp pārdevēju un pircēju – zūd izjūta, ka darbojies, izmantojot tehniskos līdzekļus. Pētījumi liecina, ka tradicionālā zvanīšana pa telefonu un faksu sagatavošana un sūtīšana aizņem pircēja un pārdevēja saskarsmē daudz vairāk laika, nekā, teiksim, preču pētīšana Iinterneta katalogā, tiešsaistē uzdodot radušos jautājumus pārdevējam. Turklāt kredītkartes numura saukšana pa parasto telefonu ir daudz nedrošāka, nekā izmantojot aizsargātu IP telefonijas risinājumu.
Kā piemēru AVVID tipa risinājumam a/s DATI datortīklu dienesta tirdzniecības eksperts Mārtiņš Šaško nosauc apģērbu tirgotājus www.landsend.com. Šajā interneta lapā pieejama saruna ar pārdevējiem, īpašu anketu aizpildīšana, lai saņemtu tūlītējus stila konsultantu padomus. Var arī sazināties, izmantojot IP telefoniju, ja potenciālā pircēja dators ir apgādāts ar programmu Free Net 2 Phone, kā arī ar austiņām un mikrofonu. Tiesa, tas iespējams tikai tajā laikā, kad ASV ir darbadiena.
Cisco Systems izveidojusi zvanu pāradresācijas sistēmu, kas, izmantojot atrašanos dažādās laika zonās, ļauj klientam problēmu izklāstīt tajā kompānijas servisa centrā, kas tobrīd strādā. Būtiskākais, ka pats klients to var pat neuzzināt, jo viņam nekur nav jāpārzvana, jo pāradresācija ir automātiska. Tādējādi tiek nodrošināts galvenais – klienti ir apmierināti, pieejams serviss 24 stundas diennaktī, turklāt nevienam nav jānīkst darbā naktsmaiņā.
Teletilti starp daţādām valstīm, koncerti, projekti ar daudzu mākslinieku piedalīšanos – visur var palīdzēt AVVID.
Par AVVID iespējām tālmācībā nopietni interesējas vairākas Latvijas augstskolas, kurām ir filiāles dažādās pilsētās, pastāstīja R. Čilipāns. Varētu būt izdevīgāk izveidot AVVID tīklu un vienam lektoram uzstāties ar lekciju, ko vienlaikus translē pa visām filiālēm, nevis braukāt pa visu valsti vai algot katrā filiālē attiecīgā studiju priekšmeta pasniedzēju. Šādas lekcijas varētu arī ierakstīt, un students ar tām iepazītos sev izdevīgā laikā. Savukārt konsultācijas un eksāmeni notiktu tiešsaistes režīmā. Līdz ar to zūd laika un ģeogrāfiskās robežas - vari dzīvot kaut Grenlandē, bet studēt Austrālijā un – otrādi.

Maija CĀLĪTE

A/S DATI
Skanstes ielā 13
Rīgā, LV-1013
Tālr. 7067777, fakss 7824157
www.dati.lv
E-pasts market@dati.lv