Minigolfs ar klientu
Viss klienta labā; klients - kungs un pavēlnieks; kā
klients teiks, tā darīsim, - šādi un līdzīgi
saukļi dzirdami ik uz soļa
Viss
klienta labā; klients - kungs un pavēlnieks; kā klients teiks,
tā darīsim, - šādi un
līdzīgi saukļi dzirdami ik uz soļa. Un kā nu ne, -
laiki mainījušies: ja neizrādīsim klientam cieņu,
viņš nepirks mūsu preci vai pakalpojumus. Taču vēl
svarīgāk, lai šie reklāmas saukļi būtu patiesi un
reāli darbotos attiecībās ar klientu. Telia Latvija ir
viens no tiem retajiem uzņēmumiem, kas skaļi neizkliedz pa visu
pasauli, ka ir labākais, gudrākais un uzticamākais partneris.
Šī komanda veido noturīgus kontaktus ar individuālu pieeju
klientam, ar kopīgi izstrādātiem projektiem. Par to, kā tas
izpaužas, SP stāsta uzņēmuma tirdzniecības un
mārketinga direktors Mikus OZOLS un vecākais klientu servisa menedžeris
Edgars BUNCIS.
- Kāda ir Telia
Latvija īpašā
klientu stratēģija vai filozofija?
E.
Buncis: - Telia Latvija ir viena
no tām firmām, kas klientu uztver kā sadarbības partneri.
Katrs klienta risinājums tiek izstrādāts atsevišķi,
tur var būt visdažādākie
cenu, tehnisko risinājumu vai
apkalpošanas līmeņu varianti. Darbs ar klientu tiek
veidots no paša sākuma, kontaktējoties, redzot viņu vaigu
vaigā, izprotot visas īpašās vēlmes
- ...vai
arī uzspēlējot minigolfu. Telia Latvija stendā
izstādē Baltic IT&T varēja gan ļauties
spēles azartam, gan neoficiālā gaisotnē aprunāties par biznesu.
Oriģināli!
M.
Ozols: - Priecājos, ka ar šo ideju mums
izdevās piesaistīt izstādes apmeklētāju uzmanību.
Tomēr nedz golfs, nedz kādi mārketinga triki nebūt nav
līdzeklis, kuru izmantojam, lai piesaistītu klientu tieši
mūsu uzņēmumam. Galvenā doma, iekārtojot stendu
minigolfa laukuma veidā, bija
aprunāties ar klientu brīvā un neformālā
gaisotnē, ko rada golfa spēle. Varbūt ikdienā, kad darbs
dzen darbu, šādas sarunas nesanāk.
- Jā, arī
tā var iedzīvināt uzņēmuma kredo: Pareizi
sakari - individuāla pieeja.
M.
Ozols: - Protams, bet ne jau tas ir svarīgi, kā to
formulēt, bet gan tas, kā klients jūtas un ko viņš
dara. Mēs neesam radījuši šo uzņēmumu, lai
veidotu īstermiņa attiecības, lai pārdotu vai
uzbūvētu kaut ko īslaicīgi noderīgu, bet jau tagad
domājam par perspektīvu nākotnē, pastāvīgi
attīstot risinājumus, pieskaņojot tos klienta individuālajām
vēlmēm.
- Kā tieši
izpaužas uzņēmuma klientu apkalpošanas
stratēģija?
M.
Ozols: - Telia Latvija nav sašķēlusi spēkus daudzos sīkos virzienos, un
mūsu mērķis nav piedāvāt klientam jebko, kas
saistīts ar komunikācijām. Tomēr, ja tas ir
nepieciešams, mums palīdz sadarbības partneri. Telia Latvija
jaunajiem pakalpojumiem ir testa
periods, kad klienti var izvērtēt, kā tie darbojas, un izlemt,
vai tas viņus interesē.
Esam radījuši e-care
portālu, kurš šobrīd darbojas testa režīmā,
un kopā ar klientiem izveidosim to
tieši tādu, kā nepieciešams. Portālā ir
informācija par klientu risinājumiem, kas ļauj viņiem sekot
līdzi pakalpojuma izmantošanai, tā intensitātei.
Tādējādi viņi var spriest par pakalpojuma darbību,
pilnveidošanu un attīstību vai arī tieši otrādi -
par tā sašaurināšanu (ja pilna jauda nav
nepieciešama). Līdzko projekta galīgā versija būs
pieejama visiem klientiem, efekts būs acīmredzams.
- Kuri
no uzņēmuma pakalpojumiem klientus visvairāk interesē?
M.
Ozols: - Protams, internets un datu komunikācija, bet tos jau lielākā vai
mazākā apjomā izmanto jebkurš uzņēmums, kas
nodarbojas ar biznesu. Taču ne jau tas ir galvenais. Svarīgi,
kādā veidā pakalpojums tiek risināts un
attīstīts, kā tas tiek sasaistīts ar papildpakalpojumiem.
Daudzi pakalpojumi ir atkarīgi ne vien no uzņēmuma lieluma, bet
arī no biznesa specifikas un intensitātes. Lielajiem
uzņēmumiem, kuriem
nepieciešami datu komunikāciju risinājumi, ļoti
svarīga ir augsta kvalitāte. Šie uzņēmumi arī ir
lielākais mūsu biznesa klientu sektors.
E.
Buncis: - Šobrīd nav korekti runāt par lieliem
un maziem biznesa klientiem. Drīzāk
varētu teikt, ka šobrīd uzņēmumus varētu
dalīt ātros un lēnos. Telia
Latvija koncentrējas uz klientiem, kas pieder pie ātrajiem uzņēmumiem,
piedāvājot risinājumus, lai tie kļūtu vēl
ātrāki un konkurētspējīgāki.
- Lūdzu, nedaudz
par klientu apkalpošanas daļu.
M.
Ozols: - Pārsvarā ar klientiem strādā
cilvēki, kuri jau kādu laiku
ir nostrādājuši Telia Latvija, tikai citos amatos.
Var teikt - paši esam viņus izaudzinājuši par klientu
menedžeriem. Svarīgi, ka viss, ko mēs veicam, ir komandas darbs.
Šīs daļas darbinieki ir specializējušies tā, ka
var risināt visus jautājumus ar klientu, nevis tikai katrs par savu
pakalpojumu. Viņi ir pietiekami vispusīgi, pārzina ne tikai
komunikācijas un pakalpojumus, bet
prot strādāt un kontaktēties ar klientu, turklāt
pārvalda arī finansiālos un juridiskos aspektus. Viņi darbojas ne tikai kā klientu
apkalpošanas menedžeri, bet arī kā projektu
vadītāji.
- Vai
jūs rīkojat, piemēram, akcijas klientu piesaistīšanai?
M.
Ozols: - Mūsu taktika nav piesaistīt klientus ar
tukšiem reklāmas saukļiem, skaļi kliedzot, cik mēs
labi, skaisti un gudri. Mēs piesaistām klientus, iemantojot viņu
uzticību ar doto solījumu
turēšanu, izpildot to, ko esam apņēmušies. Mēs
aicinām klientu veidot risinājumus kopīgiem spēkiem.
Klienti ne vien jūt, bet arī pārliecinās, ka Telia
Latvija ir solīds uzņēmums. Šīs atsauksmes par
pozitīvo sadarbību uzzina arī mūsu klientu sadarbības
partneri un draugi, un arī tie kļūst mūsu klienti. Labu
slavu kā īlenu maisā nenoslēpsi!
- Varbūt
tieši tā ir jūsu priekšrocība darbā ar klientiem,
ka Telia Latvija nav pārāk liels uzņēmums:
tieši tāds, lai varētu atļauties individuālu pieeju klientam.
E.
Buncis: - Manuprāt, tieši tas, ka uzņēmumā nav pārāk
daudz darbinieku, ļauj mums būt ne tikai ātrai, bet pat ļoti
ātrai kompānijai. Tā ir
priekšrocība, kas ļauj mums pievērsties katram
klientam. Manuprāt, galvenais sasniegums, ko esam panākuši, ir
tas, ka Tirdzniecības un mārketinga nodaļa nav
vienīgā, kas nodarbojas ar mārketingu. Mēs esam
panākuši, ka gan tehniskā daļa, gan administrācija,
gan arī finansu nodaļa ir ieviesusi mārketinga pamatprincipu
ikdienas darba dzīvē. Lai arī kam mūsu
uzņēmumā klients uzdotu kādu jautājumu, viņš
nekad nedzirdēs atbildi: - Tā nav mana darīšana, es ar
to nenodarbojos vai zvaniet
atbildīgajām personām.
- Ja tas
būtu vajadzīgs kādā konkrētā situācijā,
vai jūs būtu ar mieru subsidēt kādu pakalpojumu vai
produktu, lai piesaistītu klientus?
M.
Ozols: - Tas ir pozitīvi vērtējams
gadījumos, kad pakalpojumus un risinājumus ar atlaidēm (zem to
reālajām izmaksām)
piedāvājam skolām vai medicīnas iestādēm.
Tā nav sponsorēšana,
mēs vienīgi paši sedzam daļu no izmaksām.
Turpretī, ja subsīdiju mērķis ir neļaut konkurentiem
strādāt, veidojot negodīgas konkurences apstākļus
tirgū, ja tas ir vērsts uz to, lai iegūtu lielāku
peļņu un varētu attīstīt kādu neveiksmīgu
produktu, lai nākotnē ieņemtu dominējošo pozīciju
kādā virzienā, tad noteikti - nē. Tas nekādā
veidā neveicina normālu konkurenci un tirgus attīstību.
Jebkuram telekomunikāciju nozarē strādājošam
uzņēmumam būtu jāapzinās, ka par šo tirgu,
kurā mēs strādājam, jādomā ne tikai no biznesa,
bet arī no valstiskā viedokļa: - kā tas attīstīsies,
kā veidosies.
- Mazliet tuvāk
par jūsu subsidētajiem medicīnas un skolu projektiem.
E.
Buncis: - Tas drīzāk ir atbalsts, atviegloti
noteikumi. Piemēram, jau realizētajā projektā Bitnet
Telia Latvija darbojas kā konsultants. Tās gan nav
konsultācijas šaurā izpratnē. Lai radītu šādus projektus, jāsāk
ar idejām, jāprognozē, kā tas reāli darbosies. Telemedicīnas
projekts Bitnet darbojas ne tikai Latvijā, bet arī
Lietuvā un Igaunijā. Šobrīd tas darbojas
lielākajās Latvijas slimnīcās - Ventspilī,
Liepājā, Daugavpils rajona centrālajā slimnīcā,
Daugavpils onkoloģijas centrā, Republikas onkoloģijas
centrā Gaiļezerā, J. Stradiņa slimnīcā. Tur
radīta iespēja saņemt un izmantot telemedicīnas
pakalpojumus, īpaši ļoti sarežģītos
gadījumos, krīzes situācijās, - lai cilvēki
nebūtu jātransportē, teiksim, no Daugavpils uz Rīgu.
Otrs projekts
saistīts ar skolām. Tas tika uzsākts Zviedrijā, un to
izmanto, lai apmācītu gan Rīgas Medicīnas
universitātes, gan Upsalas universitātes studentus. Telia Latvija plāno
turpināt šāda veida projektus.
- Kādus virzienus
jūs plānojat attīstīt nākotnē?
M.
Ozols: - Noteikti turpināsim specializēties
savā īpašajā virzienā - datu komunikācijās.
Mēs neesam no tiem uzņēmumiem, kas dara visu un jebko, jo,
šādi strādājot, tikai ļoti retos gadījumos visu
var izdarīt kvalitatīvi un labi. Tāpēc mēs
specializējamies uz individuāliem klientu risinājumiem, liekam
īpašu uzsvaru sadarbībai ar partneriem, ar mūsu
pakalpojumiem stiprinot arī viņu biznesa pozīcijas.
- Savā
ziņā Telia Latvija stendu Baltic IT&T varētu
simboliski uztvert kā uzņēmuma tēlu: tur viss bija atvērts, viss redzams
kā uz delnas, nebija nekādas melnās kastes.
E.
Buncis: - Kāds
no mūsu klientiem izstādē teica: - Jā es varu mierīgi
nākt, spēlēt golfu un nedomāt par to, kas notiek manās
mājās un birojā. Es zinu, ka tur viss ir kārtībā,
jo izmantoju Telia Latvija pakalpojumus. Un, pat, ja gadīsies
kāda sīka kļūmīte, man nebūs jāmeklē
palīgi un jāzvana, Telia Latvija paši mani sameklēs
un visu ātri novērsīs.
Daina
DAMBERGA
Telia
Latvija SIA
Lielvārdes
ielā 8a
Rīgā,
LV-1006
Tālr.7082100
Fakss
7550083
e-pasts:
info@telia.lv
Viss
klienta labā; klients - kungs un pavēlnieks; kā klients teiks,
tā darīsim, - šādi un
līdzīgi saukļi dzirdami ik uz soļa. Un kā nu ne, -
laiki mainījušies: ja neizrādīsim klientam cieņu,
viņš nepirks mūsu preci vai pakalpojumus. Taču vēl
svarīgāk, lai šie reklāmas saukļi būtu patiesi un
reāli darbotos attiecībās ar klientu. Telia Latvija ir
viens no tiem retajiem uzņēmumiem, kas skaļi neizkliedz pa visu
pasauli, ka ir labākais, gudrākais un uzticamākais partneris.
Šī komanda veido noturīgus kontaktus ar individuālu pieeju
klientam, ar kopīgi izstrādātiem projektiem. Par to, kā tas
izpaužas, SP stāsta uzņēmuma tirdzniecības un
mārketinga direktors Mikus OZOLS un vecākais klientu servisa menedžeris
Edgars BUNCIS.
- Kāda ir Telia
Latvija īpašā
klientu stratēģija vai filozofija?
E.
Buncis: - Telia Latvija ir viena
no tām firmām, kas klientu uztver kā sadarbības partneri.
Katrs klienta risinājums tiek izstrādāts atsevišķi,
tur var būt visdažādākie
cenu, tehnisko risinājumu vai
apkalpošanas līmeņu varianti. Darbs ar klientu tiek
veidots no paša sākuma, kontaktējoties, redzot viņu vaigu
vaigā, izprotot visas īpašās vēlmes
- ...vai
arī uzspēlējot minigolfu. Telia Latvija stendā
izstādē Baltic IT&T varēja gan ļauties
spēles azartam, gan neoficiālā gaisotnē aprunāties par biznesu.
Oriģināli!
M.
Ozols: - Priecājos, ka ar šo ideju mums
izdevās piesaistīt izstādes apmeklētāju uzmanību.
Tomēr nedz golfs, nedz kādi mārketinga triki nebūt nav
līdzeklis, kuru izmantojam, lai piesaistītu klientu tieši
mūsu uzņēmumam. Galvenā doma, iekārtojot stendu
minigolfa laukuma veidā, bija
aprunāties ar klientu brīvā un neformālā
gaisotnē, ko rada golfa spēle. Varbūt ikdienā, kad darbs
dzen darbu, šādas sarunas nesanāk.
- Jā, arī
tā var iedzīvināt uzņēmuma kredo: Pareizi
sakari - individuāla pieeja.
M.
Ozols: - Protams, bet ne jau tas ir svarīgi, kā to
formulēt, bet gan tas, kā klients jūtas un ko viņš
dara. Mēs neesam radījuši šo uzņēmumu, lai
veidotu īstermiņa attiecības, lai pārdotu vai
uzbūvētu kaut ko īslaicīgi noderīgu, bet jau tagad
domājam par perspektīvu nākotnē, pastāvīgi
attīstot risinājumus, pieskaņojot tos klienta individuālajām
vēlmēm.
- Kā tieši
izpaužas uzņēmuma klientu apkalpošanas
stratēģija?
M.
Ozols: - Telia Latvija nav sašķēlusi spēkus daudzos sīkos virzienos, un
mūsu mērķis nav piedāvāt klientam jebko, kas
saistīts ar komunikācijām. Tomēr, ja tas ir
nepieciešams, mums palīdz sadarbības partneri. Telia Latvija
jaunajiem pakalpojumiem ir testa
periods, kad klienti var izvērtēt, kā tie darbojas, un izlemt,
vai tas viņus interesē.
Esam radījuši e-care
portālu, kurš šobrīd darbojas testa režīmā,
un kopā ar klientiem izveidosim to
tieši tādu, kā nepieciešams. Portālā ir
informācija par klientu risinājumiem, kas ļauj viņiem sekot
līdzi pakalpojuma izmantošanai, tā intensitātei.
Tādējādi viņi var spriest par pakalpojuma darbību,
pilnveidošanu un attīstību vai arī tieši otrādi -
par tā sašaurināšanu (ja pilna jauda nav
nepieciešama). Līdzko projekta galīgā versija būs
pieejama visiem klientiem, efekts būs acīmredzams.
- Kuri
no uzņēmuma pakalpojumiem klientus visvairāk interesē?
M.
Ozols: - Protams, internets un datu komunikācija, bet tos jau lielākā vai
mazākā apjomā izmanto jebkurš uzņēmums, kas
nodarbojas ar biznesu. Taču ne jau tas ir galvenais. Svarīgi,
kādā veidā pakalpojums tiek risināts un
attīstīts, kā tas tiek sasaistīts ar papildpakalpojumiem.
Daudzi pakalpojumi ir atkarīgi ne vien no uzņēmuma lieluma, bet
arī no biznesa specifikas un intensitātes. Lielajiem
uzņēmumiem, kuriem
nepieciešami datu komunikāciju risinājumi, ļoti
svarīga ir augsta kvalitāte. Šie uzņēmumi arī ir
lielākais mūsu biznesa klientu sektors.
E.
Buncis: - Šobrīd nav korekti runāt par lieliem
un maziem biznesa klientiem. Drīzāk
varētu teikt, ka šobrīd uzņēmumus varētu
dalīt ātros un lēnos. Telia
Latvija koncentrējas uz klientiem, kas pieder pie ātrajiem uzņēmumiem,
piedāvājot risinājumus, lai tie kļūtu vēl
ātrāki un konkurētspējīgāki.
- Lūdzu, nedaudz
par klientu apkalpošanas daļu.
M.
Ozols: - Pārsvarā ar klientiem strādā
cilvēki, kuri jau kādu laiku
ir nostrādājuši Telia Latvija, tikai citos amatos.
Var teikt - paši esam viņus izaudzinājuši par klientu
menedžeriem. Svarīgi, ka viss, ko mēs veicam, ir komandas darbs.
Šīs daļas darbinieki ir specializējušies tā, ka
var risināt visus jautājumus ar klientu, nevis tikai katrs par savu
pakalpojumu. Viņi ir pietiekami vispusīgi, pārzina ne tikai
komunikācijas un pakalpojumus, bet
prot strādāt un kontaktēties ar klientu, turklāt
pārvalda arī finansiālos un juridiskos aspektus. Viņi darbojas ne tikai kā klientu
apkalpošanas menedžeri, bet arī kā projektu
vadītāji.
- Vai
jūs rīkojat, piemēram, akcijas klientu piesaistīšanai?
M.
Ozols: - Mūsu taktika nav piesaistīt klientus ar
tukšiem reklāmas saukļiem, skaļi kliedzot, cik mēs
labi, skaisti un gudri. Mēs piesaistām klientus, iemantojot viņu
uzticību ar doto solījumu
turēšanu, izpildot to, ko esam apņēmušies. Mēs
aicinām klientu veidot risinājumus kopīgiem spēkiem.
Klienti ne vien jūt, bet arī pārliecinās, ka Telia
Latvija ir solīds uzņēmums. Šīs atsauksmes par
pozitīvo sadarbību uzzina arī mūsu klientu sadarbības
partneri un draugi, un arī tie kļūst mūsu klienti. Labu
slavu kā īlenu maisā nenoslēpsi!
- Varbūt
tieši tā ir jūsu priekšrocība darbā ar klientiem,
ka Telia Latvija nav pārāk liels uzņēmums:
tieši tāds, lai varētu atļauties individuālu pieeju klientam.
E.
Buncis: - Manuprāt, tieši tas, ka uzņēmumā nav pārāk
daudz darbinieku, ļauj mums būt ne tikai ātrai, bet pat ļoti
ātrai kompānijai. Tā ir
priekšrocība, kas ļauj mums pievērsties katram
klientam. Manuprāt, galvenais sasniegums, ko esam panākuši, ir
tas, ka Tirdzniecības un mārketinga nodaļa nav
vienīgā, kas nodarbojas ar mārketingu. Mēs esam
panākuši, ka gan tehniskā daļa, gan administrācija,
gan arī finansu nodaļa ir ieviesusi mārketinga pamatprincipu
ikdienas darba dzīvē. Lai arī kam mūsu
uzņēmumā klients uzdotu kādu jautājumu, viņš
nekad nedzirdēs atbildi: - Tā nav mana darīšana, es ar
to nenodarbojos vai zvaniet
atbildīgajām personām.
- Ja tas
būtu vajadzīgs kādā konkrētā situācijā,
vai jūs būtu ar mieru subsidēt kādu pakalpojumu vai
produktu, lai piesaistītu klientus?
M.
Ozols: - Tas ir pozitīvi vērtējams
gadījumos, kad pakalpojumus un risinājumus ar atlaidēm (zem to
reālajām izmaksām)
piedāvājam skolām vai medicīnas iestādēm.
Tā nav sponsorēšana,
mēs vienīgi paši sedzam daļu no izmaksām.
Turpretī, ja subsīdiju mērķis ir neļaut konkurentiem
strādāt, veidojot negodīgas konkurences apstākļus
tirgū, ja tas ir vērsts uz to, lai iegūtu lielāku
peļņu un varētu attīstīt kādu neveiksmīgu
produktu, lai nākotnē ieņemtu dominējošo pozīciju
kādā virzienā, tad noteikti - nē. Tas nekādā
veidā neveicina normālu konkurenci un tirgus attīstību.
Jebkuram telekomunikāciju nozarē strādājošam
uzņēmumam būtu jāapzinās, ka par šo tirgu,
kurā mēs strādājam, jādomā ne tikai no biznesa,
bet arī no valstiskā viedokļa: - kā tas attīstīsies,
kā veidosies.
- Mazliet tuvāk
par jūsu subsidētajiem medicīnas un skolu projektiem.
E.
Buncis: - Tas drīzāk ir atbalsts, atviegloti
noteikumi. Piemēram, jau realizētajā projektā Bitnet
Telia Latvija darbojas kā konsultants. Tās gan nav
konsultācijas šaurā izpratnē. Lai radītu šādus projektus, jāsāk
ar idejām, jāprognozē, kā tas reāli darbosies. Telemedicīnas
projekts Bitnet darbojas ne tikai Latvijā, bet arī
Lietuvā un Igaunijā. Šobrīd tas darbojas
lielākajās Latvijas slimnīcās - Ventspilī,
Liepājā, Daugavpils rajona centrālajā slimnīcā,
Daugavpils onkoloģijas centrā, Republikas onkoloģijas
centrā Gaiļezerā, J. Stradiņa slimnīcā. Tur
radīta iespēja saņemt un izmantot telemedicīnas
pakalpojumus, īpaši ļoti sarežģītos
gadījumos, krīzes situācijās, - lai cilvēki
nebūtu jātransportē, teiksim, no Daugavpils uz Rīgu.
Otrs projekts
saistīts ar skolām. Tas tika uzsākts Zviedrijā, un to
izmanto, lai apmācītu gan Rīgas Medicīnas
universitātes, gan Upsalas universitātes studentus. Telia Latvija plāno
turpināt šāda veida projektus.
- Kādus virzienus
jūs plānojat attīstīt nākotnē?
M.
Ozols: - Noteikti turpināsim specializēties
savā īpašajā virzienā - datu komunikācijās.
Mēs neesam no tiem uzņēmumiem, kas dara visu un jebko, jo,
šādi strādājot, tikai ļoti retos gadījumos visu
var izdarīt kvalitatīvi un labi. Tāpēc mēs
specializējamies uz individuāliem klientu risinājumiem, liekam
īpašu uzsvaru sadarbībai ar partneriem, ar mūsu
pakalpojumiem stiprinot arī viņu biznesa pozīcijas.
- Savā
ziņā Telia Latvija stendu Baltic IT&T varētu
simboliski uztvert kā uzņēmuma tēlu: tur viss bija atvērts, viss redzams
kā uz delnas, nebija nekādas melnās kastes.
E.
Buncis: - Kāds
no mūsu klientiem izstādē teica: - Jā es varu mierīgi
nākt, spēlēt golfu un nedomāt par to, kas notiek manās
mājās un birojā. Es zinu, ka tur viss ir kārtībā,
jo izmantoju Telia Latvija pakalpojumus. Un, pat, ja gadīsies
kāda sīka kļūmīte, man nebūs jāmeklē
palīgi un jāzvana, Telia Latvija paši mani sameklēs
un visu ātri novērsīs.
Daina
DAMBERGA
Telia
Latvija SIA
Lielvārdes
ielā 8a
Rīgā,
LV-1006
Tālr.7082100
Fakss
7550083
e-pasts:
info@telia.lv